Politique d'expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Veuillez noter : Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou jours fériés.

2. Délais d'expédition

Après traitement, les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrables, selon la destination.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les contrôles douaniers, les retards des transporteurs et les conditions météorologiques défavorables.

3. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Union européenne sur toutes les commandes. Pour les destinations hors UE, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et dépendent de votre adresse de livraison, ainsi que de la taille et du poids des articles de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre envoi en ligne

5. Problèmes de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à contact@jevaline.com.
Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème rapidement.

6. Support client

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter :

Email : contact@jevaline.com
Adresse postale : Hildastrasse 10, 8004 Zurich, Suisse