Politique de confidentialité

1. Mesures de sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations personnelles lors des transactions en ligne.

  • Nous ne stockons jamais et n'avons pas d'accès direct à vos informations de paiement complètes.

  • Toutes les données de paiement sensibles que vous saisissez sont traitées en toute sécurité selon les protocoles de cryptage standard de l'industrie pour le commerce électronique.

  • Cela garantit que vos transactions avec nous sont sûres et protégées contre tout accès non autorisé.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone)

  • Adresses de livraison et de facturation

  • Détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers)

  • Historique des commandes et détails des transactions

  • Informations démographiques (via Google Analytics), telles que pays, tranche d'âge, sexe et préférences d'achat — ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités directement liées à vos transactions et au service client, notamment :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Fournir des mises à jour de commande et des notifications d'expédition

  • Répondre aux demandes du service client

  • Améliorer la performance, le design et l'expérience client du site web

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos données personnelles avec des tiers.

4. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation.

  • Ils nous permettent de mémoriser vos préférences, comme le contenu du panier ou l'état de connexion.

  • Les cookies sont sûrs et ne présentent pas de risque pour la sécurité.

  • Vous pouvez effacer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site web.

5. Prévention de la fraude

Nous avons une politique de tolérance zéro envers la fraude par carte de crédit.
Si une transaction est signalée par nos systèmes de sécurité, nous pouvons demander une vérification supplémentaire pour confirmer que le paiement a été autorisé par le titulaire de la carte.

  • Si la vérification n'est pas complétée, nous nous réservons le droit d'annuler, de rembourser et de signaler la transaction aux autorités compétentes de prévention de la fraude.

6. Communications marketing

En vous inscrivant à notre newsletter ou en achetant sur Jevaline.com, vous consentez à recevoir des communications marketing de notre part, y compris :

  • Mises à jour de produits et promotions

  • Concours et offres exclusives

  • Bulletins d'information et annonces de la marque

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos emails ou en nous contactant directement.
Nos pratiques marketing sont conformes à la Spam Act 2003 (Cth) et aux exigences du RGPD pour les communications électroniques.

7. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)

  • Restreindre ou s'opposer à certains traitements de données

  • Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@jevaline.com.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité & Sécurité, veuillez contacter :

📧 Email : contact@jevaline.com
📍 Adresse : Hildastrasse 10, 8004 Zurich, Suisse