Politique d'échange

🛍 Notre engagement

Chez Jevaline.com, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si la taille, la couleur ou le style ne sont pas parfaits, nous facilitons les échanges de manière simple et transparente – entièrement conforme aux lois européennes sur la consommation.

✅ Éligibilité
Vous pouvez demander un échange si :

  • Vous nous contactez dans un délai de 30 jours calendaires après réception de votre commande.

  • L'article est non porté, inutilisé et dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.

  • Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est fournie.

🚫 Articles non éligibles à l'échange

  • Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)

  • Maillots de bain ou bodys avec étiquettes d'hygiène retirées/altérées

  • Articles marqués Vente finale

📦 Comment demander un échange

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact@jevaline.com ou utilisez le bouton WhatsApp sur notre site web.

  2. Incluez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger.

  3. Attendez notre confirmation et les instructions de retour avant de renvoyer l'article.

💰 Coûts

  • Si c'est dû à notre erreur (article défectueux/endommage/incorrect), nous prenons en charge tous les frais d'expédition.

  • Pour les changements de taille, couleur ou préférence, le client prend en charge les frais de retour.

⏳ Temps de traitement

  • Échanges traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre article.

  • Si l'article demandé n'est pas disponible, nous émettrons un remboursement complet ou un crédit en magasin.