Política de Devoluciones

📜 Tu derecho a devolver

Bajo la ley de la UE, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sin necesidad de explicación.

✅ Condiciones de devolución

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin estrenar.

  • Las etiquetas originales deben estar adjuntas.

  • Deben estar libres de perfume, desodorante, maquillaje, bronceado artificial u otras marcas/olores.

  • Los trajes de baño/bodysuits deben probarse sobre la ropa interior con la etiqueta de higiene intacta.

🚫 Artículos no retornables

  • Pendientes (por razones de higiene)

  • Trajes de baño o bodysuits con etiquetas de higiene removidas/alteradas

  • Artículos marcados Venta Final

📦 Responsabilidad del envío de devolución

  • Los clientes cubren el envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

  • Usa un servicio de envío con seguimiento — no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.

  • Las devoluciones sin autorización previa pueden ser rechazadas.

🛑 Devoluciones rechazadas

  • Si tu devolución no cumple con nuestras condiciones, podemos enviarla de vuelta a tu cargo.

  • Sin respuesta en 7 días hábiles = artículo donado.

📬 Cómo iniciar una devolución

  1. Correo electrónico contact@jevaline.com o mensaje vía WhatsApp.

  2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.