Política de Cambios

🛍 Nuestro compromiso

En Jevaline.com, queremos que ame su compra. Si la talla, color o estilo no es perfecto, hacemos que los cambios sean fáciles y transparentes, totalmente en línea con las leyes de consumo de la UE.

✅ Elegibilidad
Puede solicitar un cambio si:

  • Nos contacta dentro de 30 días naturales desde que recibe su pedido.

  • El artículo está sin usar, sin estrenar y en su embalaje original, con etiquetas adjuntas.

  • Se proporciona prueba de compra (confirmación de pedido o recibo).

🚫 Artículos no elegibles para cambio

  • Pendientes (por razones de higiene)

  • Trajes de baño o bodysuits con etiquetas de higiene removidas/alteradas

  • Artículos marcados como Venta final

📦 Cómo solicitar un cambio

  1. Envíenos un correo a contact@jevaline.com o use el botón de WhatsApp en nuestro sitio web.

  2. Incluya su número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar.

  3. Espere nuestra confirmación e instrucciones de devolución antes de enviar el artículo.

💰 Costos

  • Si es por nuestro error (artículo defectuoso/dañado/incorrecto), cubrimos todos los costos de envío.

  • Para cambios de talla, color o preferencia, el cliente cubre el envío de devolución.

⏳ Tiempo de procesamiento

  • Los cambios se procesan dentro de 3–5 días hábiles después de recibir su artículo.

  • Si el artículo solicitado no está disponible, emitiremos un reembolso completo o un crédito en tienda.